BAB IV

BAB IV

5.1  Kesimpulan

Dari penyusunan laporan akhir parakrin, dapat disimpulkan bahwa penangan tamu checkin yaitu

-          Membuka pintu mobil, salam dan menurunkan barang/luggage tamu

-          Mengantar tamu registrasi

-          Menunggu tamu dan memastikan luggage yang dibawa

-          Mengantar tamu ke kamarnya dengan membawa luggagenya

-          Menjelaskan fasilitas-fasilitas yang ada dikamar

-          Segera laporkan bila terjadi kerusakan atau hal yang kurang di dalam kamar.

Dan penanganan tamu check-out yaitu,

-          Membawa trolley

-          Bunyikan bell dan ucpkan salam

-          Ambilah luggae yang akan dibawa bellboy

-          Pastikan jumlah luggage dengan tamu

-          Bawa ke depan lobby dan tunggu tamu membayar bill

-          Naikan luggae ke mobil/taxi dan minta tamu untuk memeriksa ulang

-          Bukakan pintu dan ucapkan selamat jalan.

5.2  Saran

-          Usahakan bisa berbicara dengan bahasa asing, cukup dengan bahasa inggris.

-          Dalam bertugas haruslah teliti dan cekatan dalam menangani tamu.

-          Dalam melaksanakan tugas badan harus tetap dalam keadaan bersih dan rapi.